News

Leitende MFA
18.11.16

Verbessern Sie Ihre Telefonate mit gezielter Kommunikation

Viele Praxisteams versäumen bei der telefonischen Terminvereinbarung, durch gezielte Fragen die Patientenanliegen auf den Punkt zu bringen und systematisch alle für den Praxisbesuch notwendigen Informationen zu sammeln. Dadurch verlieren sie wertvolle...

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21.10.16

Praxismanagement: Corporate Behaviour - Das Benehmen des Teams als Imagefaktor

Wie Ihre Praxis nach außen wirkt und welches besondere Erscheinungsbild sie bei Patienten hat, ist von vielen Faktoren abhängig. Dazu gehört auch Corporate Behaviour, also das einheitliche Verhalten aller Teammitglieder. Wie Sie dieses Prinzip aus der...

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16.09.16

Praxismanagement: Wie Sie Fehler erfolgreich analysieren und ausmerzen

Irren ist menschlich. Das gilt auch für Praxisteams, die durch ihr Praxismanagement schon viele Fehlerquellen ausgeschaltet haben. Wie verhalten Sie sich am besten, wenn trotzdem eine Panne oder ein mehr oder minder folgenschwerer Fehler passiert ist?...

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07.09.16

Aus ARZTHELFERIN/MFA EXKLUSIV: Mit Aktionstagen neue Patienten gewinnen

Aktionstage sind themen- und zielgruppenbezogene Veranstaltungen in den Räumen Ihrer Praxis. Hierzu zählen der bekannte "Tag der offenen Praxis", aber auch indikationsbezogene Aktionen, z. B. Blutdruckmessungen oder Informationsveranstaltungen...

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28.04.16

Für Sie persönlich: Weil Wirkung wichtig ist - So nutzen Sie Ihre natürliche Autorität

Natürliche Autorität ist nicht jedem gleichermaßen gegeben, doch es gibt einige Regeln, die Sie befolgen können, wenn Sie beruflichen Erfolg wollen.Offenheit wirkt: Offene und ehrliche Menschen gewinnen mehr Vertrauen als solche, die nicht mit offenen...

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21.01.16

Aus PRAXISMANAGEMENT AKTUELL: Team-Meetings - Präsentieren Sie wie ein Profi

Auch das Präsentieren von wichtigen oder umfangreichen Informationen entscheidet in Meetings über den Erfolg von Maßnahmen. Hier ein paar Beispiele dafür, wann eine professionelle Präsentation im Rahmen Ihres Praxismanagements Sinn macht: Sie wollen...

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08.12.15

Aus MFA Exklusiv ONLINE: Neues Formular für AU und Krankengeld ab 2016

Ab Januar 2016 brauchen Sie für Krankschreibungen nur noch ein Formular. Das bisherige Formular zum Bezug von Krankengeld fällt dann weg. Auf die Vereinfachung haben sich KBV und GKV-Spitzenverband geeinigt. Der so genannte Auszahlschein für...

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19.11.15

Keine Qualität ohne Teamwork – So werden Sie zum Praxis-Dreamteam

Die Qualität Ihres Teams wirkt sich auch auf alle anderen Praxisbereiche aus: die Abläufe, die Zufriedenheit der Patienten und Mitarbeiter und natürlich auch auf das Praxis- und Qualitätsmanagement. Sie können einiges dafür tun, um aus Ihrem Team ein...

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31.10.15

Immer gefragter: Die Leitende MFA/Praxismanagerin als rechte Hand der Praxisleitung

Die Stellenanzeigen der Arztpraxen zeigen es ganz deutlich: Immer mehr Praxischefs holen sich eine qualifizierte Erstkraft oder ausgebildete Praxismanagerin an Bord. An sie delegiert er Aufgaben im Bereich der Praxisleitung, im Praxismanagement und in...

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03.09.15

Aus PRAXISMANAGERIN AKTUELL: Checkliste - Vorbereitung von Teammeetings

Regelmäßige Teambesprechungen sind innerhalb eines gut geführten Praxismanagements wichtig und bringen alle Mitarbeiter auf den gleichen Informationsstand. Je nach Anlass oder Praxisgröße nehmen unterschiedlich viele Personen teil. Generell gilt: Größere...

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