News

Patientenbetreuung
23.02.16

IGeL-Tipp: 10 Fragen, die Sie Ihren Patienten beantworten sollten

Praxisberater Rudolf Loibl beantwortet die Frage, warum Zusatzangebote in den einzelnen Praxen unterschiedlich angenommen werden. Ein Beispiel: Eine Praxis verdient viel mit Akupunktur, die andere verur­sacht damit Kosten. Und das trotz desselben...

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26.01.16

IGeL-Tipp: Qualität Ihrer Vorstellungskraft steigert die Quantität Ihrer IGeL-Verkäufe

Ideale IGeL-Gespräche vermitteln dem Patienten das Gefühl, er würde schon jetzt von der IGeL-Leistung profitieren. Er sieht sich selbst wie in einem Film in der Zukunft und spürt, wie es ihm dabei gut geht. Durch Ihre Art der Präsentation können Sie...

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16.01.16

Aus MFA Exklusiv ONLINE: Die neuen Impfempfehlungen der STIKO für 2016 sind da!

Die Ständige Impfkommission am Robert Koch-Institut hat ihre aktuellen Impf­em­pfeh­lun­gen  veröffentlicht. Än­de­run­gen gibt es  beim Impfschema für die Pneumo­kok­ken-Impfung im Säug­lings- und Klein­kind­alter, bei der...

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07.01.16

Aus ARZTHELFERIN/MFA EXKLUSIV: Was machen Spitzenteams anders?

Studien belegen: Praxisteams, die Patienten ganz bewusst Wertschätzung und Respekt zeigen, sind erfolgreicher als solche, die einfach nur Dienst nach Vorschrift machen. Mit den folgenden drei Regeln werden Sie zum Spitzenteam: 1. Zeigen Sie...

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05.11.15

Aus ARZTHELFERIN/MFA EXKLUSIV: Urinprobe patientenfreundlich organisieren

Eine MFA kennt den Umgang mit Körperflüssigkeiten. Aber nicht alle Patienten sind so gelassen. Wenn es um die eigenen Körperflüssigkeiten geht, stellen sich auch bei erwachsenen Menschen manchmal Schamgefühle ein. Berücksichtigen Sie dies bei den...

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16.10.15

Neue Kurzinformationen für Patienten zu Multiresistenten Erregern

Die Medien haben in letzter Zeit häufig von den Gefahren berichtet, die von MRSA und anderen multiresistenten Erregern ausgehen. Viele Menschen sind dadurch beunruhigt. Sie fürchten, schwer zu erkranken. Grundsätzlich sind diese Bakterien jedoch nicht...

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09.10.15

Kurzinformation "Reisen mit Diabetes - worauf Sie achten sollten"

Den meisten Diabetes-Betroffenen tut Urlaub gut. Hierbei sind jedoch einige Besonderheiten zu beachten. Betroffene und Ärzte haben ihre Erfahrungen zum Thema Reisen mit Diabetes zusammengestellt. Diese Tipps vom Ärztlichen Zentrum für Qualität in der...

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08.10.15

Aus ARZTHELFERIN/MFA EXKLUSIV: Das MFA-Gespräch

Zur Abrundung eines gelungenen Arztbesuchs gehört in besonders erfolgreichen und modernen Praxen mehr als eine freundliche Verabschiedung. Die MFA führt mit dem Patienten zum Abschluss ein kurzes Informationsgespräch, in dem wichtige Infos gegeben werden...

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11.09.15

Alzheimerpatienten benutzen oft unpassende Wörter

Alzheimerpatienten können sich im Gespräch oft nicht an Worte erinnern, die sie gerne verwenden möchten. Also füllen sie die Lücken mit unpassenden Wörtern oder Phrasen, erklärt das Institut für Qualität und Wirtschaftlichkeit im Gesundheitswesen...

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10.09.15

Aus ARZTHELFERIN/MFA EXKLUSIV: So gehen Sie mit Unterbrechungen um

Kennen Sie diese Situation auch? Sie befinden sich gerade kurz vor dem wichtigsten Teil Ihrer IGeL-Vorstellung und genau in diesem Moment unterbricht Sie Ihr Gesprächspartner? Ihre ganze Ener­gie und Ihr Enthusiasmus werden abrupt ausgebremst. Würde Ihr...

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